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欧莱雅再回应安瓶面膜事件 欧莱雅安瓶面膜解决方案合理吗

因面膜差价事件,巴黎欧莱雅深夜道歉。然而将问题归咎于繁琐的促销机制,对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻

因面膜差价事件,巴黎欧莱雅深夜道歉。然而将问题归咎于繁琐的促销机制,对涉嫌虚假宣传、虚假发货以及售后服务差等避重就轻,并不能得到消费者认可。18日晚间,欧莱雅再回应安瓶面膜事件,给出安瓶面膜事件解决方案:向参与官方旗舰店双十一预售的消费者发放优惠券。

欧莱雅再回应安瓶面膜事件 欧莱雅安瓶面膜解决方案合理吗

11月18日晚间,巴黎欧莱雅官方微博再次回应欧莱雅安瓶面膜事件,并提出解决方案:双11预售期间,购买安瓶面膜订单累计达999元,且未领取满999-200消费券的消费者,将提供200元无门槛优惠券;订单累计未满999元将提供两张满499立减100元优惠券。此方案公布后,不少网友并不认可,你怎么看?

北京中闻律师事务所权益合伙人杨帆表示,欧莱雅是否涉及虚假宣传行为需监管部门调查,消费者可以投诉、举报,或要求品牌方退差价。

网友评论:这解决方案给出的都是以“券”的形式发放,这就绑定了要在平台上消费了,那么我付款时是以现金支付的,解决方案上也应该是现金比较好吧?这样才符合大家的理解,你这出的解决方案,又是以“券”的形式,那就是说又得去消费,拿不回现金。

#欧莱雅再回应安瓶面膜事件#态度还是有点刚的,事情发展到这一步,你不退差价是说不过去的,就算操作失误也好,就算促销漏洞也罢,要想留住粉丝,必须要服软。#人民日报评欧莱雅不能道歉了之# ,显然已经给你指明了方向,不能拖拖延延,没有诚意!眼光要放远,未来的市场不要了吗?你若问,#欧莱雅安瓶面膜解决方案合理吗#?肯定不合理啊!谁要你的消费券啊!预售买贵了的消费者,谁还会再去你家买啊!好自为之吧!

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  1. #1

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    [db:评论作者]2周前 (11-19)回复

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