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欧莱雅面膜退差价事件后续:欧莱雅客服:李佳琦说低价就是低价吗

11月17日,针对消费者近日投诉巴黎欧莱雅面膜虚假宣传,欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓿面膜退差问题时表示:李佳琪说是低价还是低价?李佳琪也是农民工。他说,无论多么优惠,都是由官方活动策划决定的。

11月17日,针对消费者近日投诉巴黎欧莱雅面膜虚假宣传,欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓿面膜退差问题时表示:李佳琪说是低价还是低价?李佳琪也是农民工。他说,无论多么优惠,都是由官方活动策划决定的。

欧莱雅面膜退差价事件后续:欧莱雅客服:李佳琦说低价就是低价吗

上述客服还表示:购物需要理性,而不是听别人说,现在小红书上低价买了多少面膜就能退差价,这里根本退不了。都是谣言。

欧莱雅官方旗舰店客服回应:不同活动的价格会因推出,不同活动的价格会发生变化。针对部分消费者想退差价的要求,客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实。

对此回应,网友纷纷表示,无法接受。其中,有人认为这是品牌方的诚信问题,提出录屏退款的要求太多了。

从黑猫投诉中了解到,近日有消费者投诉巴黎欧莱雅面膜虚假宣传,李佳琪和薇娅直播间预售429元,被称为年度最低价,但在双11期间,欧莱雅官方直播间只有257元。

截至发布,在黑猫投诉平台上,对欧莱雅的投诉已达10336件,关于产品差价的投诉内容一天增加了100多条。

消费者投诉称,在被称为全年最大努力的李佳琪直播间,购买20件欧莱雅安瓶面膜,赠送30件,总共50件429元。然而,11月1日至3日,欧莱雅发放了大量999-200张优惠券,因此许多消费者以257元的价格在欧莱雅品牌自己的直播间购买了50张样的面膜,这让消费者感到被骗。

值得注意的是,巴黎欧莱雅官方微博的编辑记录显示,欧莱雅分别于10月13日和10月14日表示,10月20日,李佳琪直播室的欧莱雅安瓶面膜是全年最大的努力,但11月11日,上述微博内容删除了全年最大力度一词。

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  1. #1

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    [db:评论作者]3周前 (11-17)回复

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