除了警覺導致暴力行為的訊號外(如處在暴力循環中的壓力期,就應及時阻止),在發生爭執時,雙方都要將〞彼此尊重〞謹記在心;有暴力傾向的人應設法採取能讓自己冷靜的步驟;而另一方則應知道如何保護自己的安全,以下略作說明:

(一)彼此尊重的爭執原則:

意見可以不同,但目標一致___一起生活、一同分享

1. 雙方都同意那是爭執的時機,若一方自認壓力太大而難以理性處之,則另一方不應一味爭執下去

2. 針對目前事件而不翻舊帳

3. 鎖定一主題而不是丟進各種不相干的問題

4. 不攻擊對方弱點

5. 絕不放棄溝通,而是設法協調

6. 不要一味只想贏

7. 尊重對方有哭泣的權利而不因此轉移話題

8. 絕不使用暴力

9. 請多用肯定的字句

o 〞我很抱歉….〞

o 〞我很遺憾….〞

o 〞我很難過….〞

o 〞我需要你….〞

o 〞請幫助我….〞

o 〞我是錯了….〞

o 〞謝謝你….〞

o 〞我愛你….〞

10.切勿使用的字眼

o 〞你從不….〞

o 〞我告訴你就是這樣….〞

o 〞你總是….〞

o 〞我不想討論….〞

o 〞你什麼時候才學得會….〞

o 〞我告訴你多少次….〞

抱怨的原則:ABCDE公式

  當內心不舒服時,是可透過溝通的方式,表達內心的需要,抒緩自己的情緒,A代表某一令人不悅的行為事實 B代表自己的感受 C代表自己真正的行為事實 D代表自己需要的行為,E代表自己的珍惜與感謝。例如某一先生常在太太開車時,不斷嘮叨,指揮太太應該如何開車,弄得太太常常氣得不知如何是好,不是生悶氣與先生冷戰,就是鬧得不歡而散,甚至大打出手。其實,這位太太可以嚐試ABCDE法則,A先針對先生不斷嘮叨,指揮太太的事實 〞你常常在我開車時,不斷的唸我,指揮我〞;B自己真正的行為事實,〞其實,平 常我開車從沒出過車禍,甚至很少迷路〞;D自己需要對方所表現的行為,〞你如果可以不在車上,一直唸我,說我的不是〞;E自己珍惜與感謝,〞我會非常感謝你對我的疼惜….〞。ABCDE這項抱原則的關鍵運用,在於說出自己內心的感受, 在於對對方真誠的相信與感謝,而不是先批評對方,或與對方冷戰,拒絕與對方溝通,雖然運用起來並不容易,但卻對生活小細節的爭執上,大有助益。不僅可以化解無謂的爭吵,也可抒解自己不滿的情緒,甚至可以導正不恰當的行為,建立積極有效的行為,何樂而不為呢?

(二)如何使自己冷靜下來

1. 立刻告訴你的伴侶,有時候你需要一些時間或而要冷靜以便放鬆下來談事情。也讓對方知道你何時會回來決定一個比較有利的溝通時機。而對方也可能正有此相同的需求。

2. 只要一感覺到自己的身體或情緒已經逐漸緊繃,則趕快離開現場或當事人,以便有時間冷靜下來。

3. 不要發誓或提高音調說話,或揚言要採取某種恐嚇行為。

4. 走到別的地方放鬆下來並想想你自己的優點。提醒你自己這項溝通的目標。也許走路、跑步或深呼吸都能幫你減低心中壓力。千萬不要開車、喝酒 或吸毒。

5. 當你冷靜下來並再次面對當事人時,雙方一起決定一個較好溝通的時間,有雙方信任的第三人在場或許可以幫忙。

(三)如何確保你的安全

1. 注意任何可能引起施虐者暴行的警訊。

2. 避免在浴室或廚房發生爭執,因危險度高。有較大空間且沒有危險物品的地方較安全,如客廳。

3. 移走家中危險的武器。

4. 不論任何一方都應在爭執發生初期,離開對方以求冷靜。

5. 平時應記住友人、相關政府和民間機構或庇護中心的電話,以便緊急時求助。

6. 多打幾把車鑰匙藏在施虐者找不到的地方。

7. 將幾件換洗服放在朋友處以便迅速脫身。

8. 為了小孩的安全,當爭執發生時,應讓小孩回到房間,而不是用雙手保護孩子,因孩子仍可能被波及。