俗话说：“没有马勺不碰锅沿的”。也就是说，同学之间长期在一起学习、生活，磕磕碰碰的事是在所难免的。走得快了，无意中踩到了别人的脚，下课急着去玩，无意中打翻了同桌的铅笔盒……这些事情，都属于正常现象。但是，无意中伤害到别人，要向人家道歉，这是一种礼貌，也是对别人的尊重。那么，无意中伤害到别人，该和怎么向别人道歉呢？这可就是艺术了!
上体育课的时候，老师临时有事，让大家自由活动。“书呆子”李明最烦体育课，老师让自由活动，他就坐到操场一角看起了书。
张朋和王兵是足球迷，老师一走，他们就对着操场围墙练上了大脚射门。王兵的脚法没有张朋好，连射了几次，全都“跑耙”了，而张朋则是百射百中。王兵有点上火，握紧拳头咬咬牙，冲张朋大叫一声：“来吧，传球!”张朋点点头，一脚把球踢过去。王兵看准球的走向，紧跑几步，卯足了劲，待到足球跟前时，猛地抬脚开射，就听“嘭”地一声响，球飞了起来，但没飞向墙上画着的球门，而是直奔操场边上看书的李明脑门飞去。耳轮中就听“咚”地一声闷响，接着是一声尖历的惨叫，李明仰面而倒，后脑勺正磕到砖地上，当时就起了一个大青包。
王兵跑过来一看，李明那惨相就甭提了，书也飞了，眼镜也掉了，满嘴都是泥，往那一躺，捂着后脑勺正呲牙咧嘴。王兵噗哧一声就乐了：“李明啊李明，你怎么坐这儿啊，这是坐的地方吗？你看，踢着你了吧，对不起啦，赶紧起来，看书到教室去吧。”
李明一听，“噌”地一下坐了起来，一边找眼镜一边跟王兵嚷嚷：“你这家伙怎么回事？踢着人你还有理了？我脑袋磕一个大青包，你送我去医院!”王兵一听也急了：“我凭什么送你上医院啊？你坐的不是地方!”两个人就这样吵了起来。
张朋一见，赶紧跑了过来，上前拉住李明的手：“真不好意思，我们俩是一块练球的，刚才那球是我传偏了，踢到了你，对不起呀，让我看看，磕得重不重啊，哎呀，都起大包了，挺疼的吧，要不我送你去医院吧。”张朋一边揉着李明后脑勺的大包，一边温和地说。李明瞪了王兵一眼，看看张朋：“冲你这几句话，算了吧，要是他，我跟他没完，他说我坐的不是地方，我还就坐在这儿，看他再踢我试试。”说着，李明转过身，背对着操场又坐到了原地。王兵冲着李明的后背咬牙挥了挥拳头，张朋赶紧把他拉走，两个人继续练射门。
这次轮到张朋踢球了，王兵连传了几个，张朋又都射到了“门”里。王兵有点不服气，传球的时候故意给张朋来了个“蔫球”，张朋跑得急，球滚得慢，张朋射门，球跑偏了，正好飞向李明的后脑勺，就听“咚”地一声响，接着是“啊”地一声尖叫，李明来了个倒栽葱，脑门磕到砖地上，当时就起了一个小青包。这回好，李明脑袋前后一边一个包，正好对称。
这回李明是真急了，“嗷”地一声蹿起来：“王兵，我跟你没完!”张朋一看，赶紧跑过来抱住李明：“李明，太对不起了，这球是我踢的，让你磕得这么厉害，我送你去医院吧!”李明一把推开张朋：“你不用替他说话，今天我饶不了他!”张朋赶紧解释，说明刚才的情况，然后跑到车棚推出自行车，非带李明去医院不可。李明见张朋如此真诚，揉了揉脑门：“算了吧，你也不是故意的。”说着，便拿起书本走了。张朋在后面还一个劲地说“对不起”，告诉李明如果感到不舒服，随时来找他。李明连连摆手，说不用不用。
这件事里的王兵和张朋都先后无意中伤害到了李明，两个人也都对李明道了歉，但说话的时候却采取了不同的方式。结果，王兵把李明惹火了，而张朋不但化解了王兵和李明的冲突，还在自己伤害到李明之后，得到了李明的谅解。为什么呢？原因很简单。
一，换位思考，将心比心。当一个人不小心伤害到对方时，第一反应应该是换位思考：假如对方这样伤害了我，我会怎么想？用自己的感受，去体会对方的感受，将心比心，就会了解到对方的想法。比如张朋，不小心将球踢到了李明后脑勺上，看到李明痛苦的样子，他首先想到的是如果自己被球踢到，也会像李明一样痛苦。而王兵就忽视了这一点，他只看到了李明的狼狈相，觉得很可笑。事情发生后，两种不同的心态，道歉之后就会产生两种不同结果。张朋的话会让人感到温暖，而王兵的话则会让人感到心痛。
二，态度真诚，不致伪歉。当一个人无意中伤害了别人，向对方表示歉意时，一定要态度真诚，不能虚伪地致歉。就像王兵，虽然向李明说了“对不起”，但却不是真心的，他的话里还有埋怨李明的意思，“如果他不坐在那，球不会踢到他”。这样，很难让人接受，也不会得到别人谅解，只会越抹越黑。张朋则不同，他向李明道歉时语气真诚，且有友好的动作，让人心里感到舒服，就算心里有火气，也会被张朋的真诚致歉熄灭。
三，抓住症结，用心抚慰。一个人无意伤害到别人之后，不但要口头上向对方道歉，还要有能让对方解除痛苦的实际行动，抓住症结，用心抚慰。就像李明，被球踢到无所谓，关键是脑袋前后起了两个大包，疼啊!王兵视而不见，想说句“对不起”就把李明打发走，李明当然不干。而张朋则不然，强烈要求送李明去医院，李明推辞后，还一再关照，如果以后觉得不舒服，随时找他。这让李明觉得，张朋是真心诚意关心他，真心诚意地向他道歉，而且有“弥补过失”的实际行动。人心都是肉长的，张朋用心抚慰李明，李明也就原谅了他。
无意中伤害到别人的事，随时随地都会发生，但如果我们掌握了无意中伤害别人后的道歉“艺术”，就会使尴尬局面轻松化解，赢得对方的原谅。否则，一件小事说不定就会酿成大祸，到时候后悔都来不及了。
